15 марта – Всемирный день защиты прав потребителя

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 №157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в стране отмечается День потребителя.

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Права потребителя и требования к организации торгового процесса

Права потребителя и продажа продовольственных товаров регулируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания (утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703).

Приобретая продукты питания, покупателю необходимо помнить несколько простых правил. На упаковке любого пищевого продукта должны быть указаны следующие сведения:

– наименование продукции;

– сведения об основных свойствах продукции, в том числе состав, сведения об ароматизаторах, пищевых добавках, подсластителях, компонентах, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний;

– дата изготовления и срок годности, хранения (обязательно указание условий хранения, если качество и безопасность продукта изменяются после вскрытия упаковки, должны быть указаны также условия хранения после вскрытия упаковки);

– информация об изготовителе (его наименование и местонахождение, а также данные импортера или официального представителя);

– сведения о подтверждении соответствия продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия;

– штриховой идентификационный код;

– сведения о правилах и условиях использования продукции, при которых она не является опасной для здоровья потребителя;

– количество (вес или объем).

В случае несоответствия товаров установленным требованиям, продажи товара с истекшим сроком годности и других подобных нарушениях, потребитель вправе предъявить продавцу требования, установленные Законом РБ «О защите прав потребителей» ст.20 «Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества»:

– замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

– соразмерного уменьшения покупной цены товара;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

– возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Куда можно обратиться?

С 10.00 до 11.00 по телефону 8(0232)50-74-33 на вопросы ответят специалисты отделения гигиены питания.

С 11.00 по 12.00 по телефону 8(0232)50-73-97 на вопросы ответят специалисты отделения коммунальной гигиены.



Психолог отдела общественного здоровья

                                                  Гомельского областного ЦГЭ и ОЗ

                                                 Юлия Кулагина